• 11Ene

    Limpiar el filtro sí, cambiar el tubo no…

    Estrategia, Finanzas, K|P|K, Marketing, Recursos Humanos 3 Comments

    Por: Francisco Marco-Serrano (K|P|K).

    O al menos es lo que yo pensé cuando, después de comprobar este fin de semana que la lavadora de casa ‘bailaba’ durante el centrifugado, decidí (intentar) solucionar el problema.

    Desde hace unos años tengo en casa una caja de herramientas, ¿quién no?. Leyendo las instrucciones de dicho electrodoméstico (bueno, en realidad sólo las leí ‘a posteriori’ para confirmar que estaba en lo cierto) supe que tenía que limpiar el filtro; cogí los alicates, desenrosqué la tapa del filtro, retiré 2 céntimos de euro, y un poco de fibra (¡ojo!, primero hay que drenar manualmente la lavadora, dado que durante el drenaje automático siempre queda cerca de 1l de agua). Durante la operación me di cuenta que además, aquel pequeño charco que aparecía en la galería no procedía del filtro, sino del tubo  de desagüe; tenía pequeñas grietas. Raudo y veloz me dirigí a la ferretería a comprar un tubo de desagüe; llegué a casa, di la vuelta a la lavadora y, ¿qué veo?, el tubo va encastado en la bomba de desagüe… Cogí el destornillador, la llave inglesa,  y la calculadora:

    _Desatascar el filtro, 5 minutos.

    _El tubo de desagüe, 3 EUR.

    _Cambiar el tubo, si fallo, la bomba de desagüe (30-40 EUR), más la mano de obra de cambiar la pieza (¿1 hora de servicio técnico?), más el ‘coste social’ de no disponer de ropa limpia hasta que llegue la nueva pieza (con mis manos, seguro que iba a necesitarla).

    Valoré la situación y decidí llamar a un profesional, 1/2 hora de trabajo, 25 EUR. Sabía lo que  hacía; tanto él, como yo.

    Moraleja: ten a mano tus alicates, pero también tu teléfono.

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  • 03Ene

    DopplERP (by K|P|K) en el BBVA Open Talent

    Finanzas, Investigación Operativa, K|P|K, Marketing, Recursos Humanos, Tecnología 1 Comment

    Por: Francisco Marco-Serrano (K|P|K).

    Al final nos animamos y presentamos el proyecto DopplERP al concurso de emprendedores de BBVA Open Talent. Hoy por la mañana nos hemos enterado de que hemos pasado el primer filtro y ya estamos en fase de votaciones públicas. Aunque en la web del proyecto y en nuestra página de Facebook podeis encontrar más información os adjuntamos la información mostrada en la web del concurso.

    dopplerp-logo

    Descripción del proyecto: Sistema de Gestión Integral SaaS con asistentes virtuales basados en inteligencia artificial que optimicen los procesos empresariales de PYMEs. Se emplearán metodologías de predicción de ventas y optimización de la cadena de suministro, desde la gestión de compras e inventarios, sistemas de planificación de la producción que eviten ineficiencias y cuellos de botella, y cálculo de rutas de distribución optimizadas (ruta más corta, ruta más económica, ruta más rápida), y la integración con proveedores y clientes a través de sistemas EDI y facturación electrónica (e-Factura); así como la integración del análisis de los recursos humanos dentro de la planificación empresarial.

    Si quieres apoyar este proyecto en BBVA Open Talent puedes votarnos en http://bit.ly/vota-dopplerp.

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  • 23Nov

    eXp & K|P|K tech

    Estrategia, K|P|K, Recursos Humanos, Tecnología 1 Comment

    Por: Francisco Marco-Serrano (K|P|K).

    Como parte importante de nuestro negocio, consideramos que debemos estar al día en términos de herramientas informáticas que mejoren la eficacia y eficiencia en la gestión y dirección empresarial; a raíz de esta voluntad de mejora y aprendizaje continuo (como no, una de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral, según Kaplan y Norton) mostrábamos nuestra predisposición a la formación continua (no sólo asistiendo a cursos y seminarios, sino también impartiéndlos, e invirtiendo grandes espacios de tiempo en autoformación) y la innovación tecnológica aplicada (especialmente en el ámbito del software libre y las aplicaciones de la investigación operativa). Además, nuestra íntima relación con el entorno universitario nos lleva a intercambiar opiniones, puntos de vista, e ideas con múltiples miembros del ámbito académico. Esta tríada de formación, innovación, y cúmulo de ideas nos llevó a iniciar un blog de proyecto hace unos meses, al que llamamos eXp (Proyecto Educativo/Empresarial X). Dicho blog, además de ser el cuaderno de bitácora de nuestro granito de arena hacia el refuerzo de la triple hélice (empresa + universidad + gobierno), ha servido también como vertebrador de nuestros proyectos internos (DopplERP en el ámbito de la gestión empresarial, y spheRate en el ámbito de las competencias profesionales y personales); es lo que denominamos ‘K|P|K tech’.

    Ahora bien, la pregunta es: ¿está resultando rentable esta línea de actuación?; no es la cuestión, sino más bien, ¿seríamos rentables en el futuro sin esta línea de actuación?.

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  • 22Oct

    Olfato en los Negocios

    Investigación Operativa, Psicología, Recursos Humanos 5 Comments

    Por: Francisco Marco-Serrano (K|P|K).

    Hace unas semanas dedicábamos una entrada al empleo de métodos científicos al ámbito de la toma de decisiones en la empresa, específicamente, la investigación operativa. Uno de los comentarios recibidos, en una de las redes sociales en las que participamos, un profesional dedicado al ‘interim management‘ afirmaba que nunca utilizaría técnicas de última generación y poco probadas en el ámbito organizacional; según él, la mejor metodología que él podía utilizar era su propio ‘olfato‘.

    nariz

    Esta concepción de no necesitar apoyo externo está muy extendida, confiando no ya en nuestras propias capacidades sino en ese mágico toque que nos hace ser infalibles…; o al menos eso es lo que creemos. Esta alusión al olfato no es más que lo que generalmente entendemos como ‘intuición’; sin embargo, erroneamente se suele atribuir a un don natural que las personas de éxito empresarial suelen ejercer. Más allá de la realidad, la intuición no es sino fruto de la experiencia, el conocimiento, y las propias habilidades del individuo, existiendo un mecanismo mental que, al igual que cuando dos nubes cargadas eléctricamente ‘chocan’ y descargan su energía en forma de rayo (y trueno), en el proceso de toma de decisiones surge como una solución fruto de la ‘intuición’. No nos equivoquemos, no somos intuitivos ‘de serie’, lo somos gracias a nuestro entorno y nuestras vivencias, nuestros conocimientos, y nuestra capacidad de asimilación sensorial (sí, sí, el olfato también). Cuanto mayor sea nuestra experiencia mayor será la probabilidad de que la chispa de la intuición salte; sin embargo, un exceso de experiencia puede ser contraproducente, dado que nunca existen dos situaciones iguales al 100%. De ahí que para mejorar nuestra capacidad intuitiva debemos establecer nuestros programas personales de formación continua, siguiendo la función INTUICIÓN = f(EXPERIENCIA, CONOCIMIENTOS).

    ¿Y las técnicas de toma de decisiones?: vienen a añadir racionalidad al proceso. Seamos intuitivos, pero tomemos aunque sea dos segundos de reflexión, ayudados por dichos procesos que aportaran una información que mejorará con seguridad el resultado de la decisión final. Luego, reformulando nuestra ecuación: DECISIÓN = f(EXPERIENCIA, CONOCIMIENTOS) + g(REFLEXIÓN). No sólo ‘olfato’, ¡como podeis apreciar!.

    .

    Por cierto, permitirme antes de terminar, y a modo de epílogo, defender la ciencia de la investigación operativa, noble grupo de técnicas que viene siendo utilizado extensivamente desde la II Guerra Mundial, con éxito, y en todo tipo de organizaciones. Tal vez lo de ‘última generación’ tenga que ver con un estado mental asociado a procesos intuitivos sin reflexión. No caigamos en las trampas que nuestro propio cerébro nos planta.

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  • 01Sep

    ¿Eres Emocionalmente Inteligente?

    Psicología, Recursos Humanos 1 Comment

    Por: Francisco Marco-Serrano (K|P|K).

    Elisabet me acaba de pasar el siguiente enlace, procedente de la plataforma de formación interna de las Naciones Unidas (UNSSC).

    http://www.unssc.org/web/programmes/LS/ei/toolfram.asp

    El auto-test está en inglés y consta de unas 11 preguntas; pero ojo, tal y como indicasu autor, “the questionnaire you just completed is not an exhaustive but an introduction to Ei” (el cuestionario es sólo un método abreviado, una introducción). Sin embargo, vale la pena aunque sólo sea a modo de reflexión sobre lo que la Inteligencia Emocional es.

    ¿Qué % has obtenido?.

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