Por: Francisco Marco-Serrano (K|P|K).
En una de las últimas clases impartidas sobre Dirección Estratégica en la Universitat de València, en la cual un alumno se sorprendió al escuchar el término ‘outsourcing‘, me ha hecho recordar que mi deuda con Pau Montserrat aun no ha sido saldada.
Retomando el informe europeo de tercerización preparado por Ernst & Young, en una segunda ronda, las actividades que las organizaciones tercerizan con mayor intensidad serían las vinculadas a los departamentos de recursos humanos y administrativo-financieros (entre un 50 y un 60% de los encuestados).
Sin embargo, nuestra linea de pensamiento se aleja de los conceptos que son realmente tercerizados; los departamentos de RR.HH. suelen tercerizar la gestión de la nómina, y en algunos casos los procesos de reclutamiento y selección, mientras que en los departamentos de finanzas serán los procesos de contabilidad y gestión documental los externalizados. ¿Podemos aprender de las grandes empresas industriales que han decidido dar el paso de la externalización táctica/tradicional (a corto plazo y basada casi exclusivamente en razones económicas) a la tercerización estratégica (aprovecha todo el potencial de las alianzas)?, ¿pueden aprovecharse al máximo las ventajas competitivas obtenibles de la exteriorización de los procesos asociados a RR.HH. y finanzas?. Nosotros creemos que sí, aunque con los matices que expondremos en la siguiente (y última) entrada sobre ‘qué es tercerizable’.
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