Ya empezamos a oir las siete trompetas señalizando, entre otros, la caída de Babilonia (¡llamemosle crisis!); muchas empresas ya han iniciado la senda de la externalización de actividades empresariales [elEconomista], proceso motivado primordialmente por la reducción de costes. Sin embargo, el ‘outsourcing’, también denomidado tercerización, no tendría sólo que ser visto desde el punto de vista de los costes, dado que muchos más beneficios son obtenibles, más allá de la mera reducción en las cuentas de gasto e inversión.
Según la Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC), en su último informe dedicado al análisis del mercado de la externalización, se establecen una serie de ventajas que podríamos resumir como:
- La empresa que presta los servicios externalizados puede convertirse en socio estratégico de la empresa cliente. Esto es, veamos más la relación cliente-proveedor como una ALIANZA.
- Nuevo conocimiento y nuevas prácticas que la empresa externalizada pueda ofrecer. El ‘outsourcing’ permite incrementar el TALENTO.
- Reducción de COSTES.
- Liberación de recursos financieros, permitiendo reducir el RIESGO.
- Mejora en la GESTIÓN de funciones complicadas, o simplemente engorrosas.
Al parecer, las decisiones de externalización estarán muy vinculadas al ámbito estratégico, permitiendo la obtención de serias ventajas competitivas gracias a poder destinar mayores recursos a las funciones IMPORTANTES y más VINCULADAS al negocio de la empresa (nucleo duro de la organización). Ejemplos de servicios externalizables son los procesos de selección, el transporte de compras y de ventas, el ensamblado de piezas, la limpieza y, poco a poco ya implantándose, el cálculo de la nómina, la gestión de los documentos de la empresa, o la administración de las redes informáticas. Cabe preguntarnos, sin embargo, dónde está el límite de la tercerización: en nuestra opinión, el siguiente peldaño son los órganos de mando intermedios, tales como la Dirección Financiera. ¿Formará parte del futuro inmediato de nuestra cultura empresarial o sólo una visión totalmente fuera de lugar?.
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Enero 22nd, 2009 at 8:35 pm
La tercerización total serían las redes de empresas-profesionales, no?
Desde luego cada día más vemos a la necesidad de una flexibilidad mayor en los negocios, a una transformación de la empresa física a la empresa virtual con sedes disipadas en las oficinas o hogares de sus integrantes.
Los riesgos de externalizar también son obvios: Si hemos dejado que otra empresa maneje un ámbito estratégico de nuestro negocio (los RR.HH. para mi no deberían externalizarse demasiado) y cierra, por ejemplo, nos encontramos en una situación muy débil y nos será complicado reconducir el timón.
Coordinación, colaboración y objetivos comunes deben guiar a los integrantes de las redes. Complicado, sin duda, pero emocionante.
Enero 22nd, 2009 at 8:48 pm
Has dado en el clavo, Pau, las redes de profesionales y alianzas son el futuro, gracias a las ya consabidas sinergias (y relaciones simbióticas), las complementariedades y, por supuesto, la resilencia.
Febrero 25th, 2009 at 11:22 am
[...] en la Universitat de València, en la cual un alumno se sorprendió al escuchar el término ‘outsourcing‘, me ha hecho recordar que mi deuda con Pau Montserrat aun no ha sido [...]